Introduzione alla comunicazione efficace nelle strutture Sanitarie

L’evento è strutturato in 16 ore formative.
La metodologia del percorso formativo si baserà sul metodo attivo, brevi lezioni e seminari frontali, lavori pratici in piccoli gruppi con uso di simulate, discussioni aperte.
Addestramenti alla comunicazione empatica per una migliore comprensione dei bisogni del cittadino e per ottimizzare i gruppi di lavoro.

OBIETTIVI

Conoscere la propria modalità comunicativa come pre – requisito per una maggiore efficacia professionale.
Miglioramento delle capacità di gestione delle relazioni interpersonali in particolare con i pazienti a lunga degenza.

CONTENUTI

9.00 – 9.30 Somministrazione del pre – test e analisi delle aspettative
9.30 – 10.00 Introduzione alla comunicazione efficace in sanità
10.00 – 10.30 Lavoro di gruppo
10.30 – 11.30 La comunicazione verbale e non
11.30 – 13.00 I criteri della comunicazione empatica
14.00 – 14.30 La leadership
14.30 – 15.00 Il conflitto in ambito professionale
15.00 – 16.30 Laboratorio pratico
16.30 – 17.00 Dinamiche di gruppo
17.00 – 17.30 Lavoro di gruppo
17.30 – 18.00 Somministrazione post – test e conclusioni.

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